Загальне
Який у вас часовий пояс? Як ми можемо з вами зв’язатися?
Наша команда знаходиться в Україні (GTM+2). Спілкування зазвичай відбувається через Skype та електронну пошту (офіційне листування); є клієнти, які спілкуються з нами додатково через месенджери, такі як WhatsApp, Viber або інші доступні засоби зв’язку. У разі потреби ми організовуємо спільні конференції за допомогою інших доступних комунікаційних послуг у відповідний погоджений сторонами час.Чи працюватиме мій віртуальний помічник у вихідні дні?
Ми працюємо з понеділка по п’ятницю. Ви можете надіслати свої завдання в будь-який час, і ваш віртуальний помічник подбає про їх виконання якнайшвидше наступного робочого дня. Усі запити щодо розкладу можна обговорити індивідуально.Як ми можемо дізнатися, скільки часу ви витрачаєте на виконання конкретного завдання?
Ми надсилаємо щотижневі звіти про виконану роботу (крім офіційних щотижневих звітів ми зазвичай надсилаємо щоденні звіти).Чи можете ви показати мені приклад звіту про стан і як часто ви надсилаєте його мені?
Так, авжеж. Ми вам відправимо.Скільки годин віртуальний помічник може працювати з моїми завданнями?
Все залежить від ваших власних потреб і потреб вашого бізнесу. Враховуючи їх, ми можемо вибрати найкращий пакет для співпраці з вами. Зрештою, ви завжди можете почати з меншої кількості годин і поступово збільшувати їх.Яку освіту мають члени команди VAfromEurope?
Члени нашої команди закінчили університет зі ступенем магістраУ вас є випробувальний період?
Ми пропонуємо безкоштовну 3-годинну пробну версію, для початку, щоб нові клієнти могли бути впевнені, що ми виконуємо якісну роботу, перш ніж платити за наші послуги.Чи можу я поміняти свою VA, якщо потрібно?
Звичайно, ми розглянемо ваш запит і замінимо VA якомога швидшеЧи буде у мене спеціальний VA?
Ми пропонуємо клієнтам асистентів з хорошою письмовою і розмовною англійською мовою.Як ваш VA спілкується зі мною?
Канали для спілкуання обговорюються (Skype, email, Slack)Чи отримуєте ви щоразу ту саму VA, якщо бронюєте заздалегідь?
Здебільшого ми присвячуємо VA кожному клієнту. Коли призначений VA перебуває у відпустці, лікарняному тощо, ми змінюємо VA, щоб бути впевненим, що завдання буде виконано вчасно. Ми інформуємо клієнта про наявну ситуацію та ведемо з ним подальшу розмову.Якими проектами ви зазвичай займаєтеся?
Наша команда виконує ряд рутинних бізнес-завдань, які покладаються на нас діловими людьми, які шукають допомоги з введенням даних, керуванням електронними таблицями та базами даних, веб-дослідженнями, обробкою текстів, полегшенням спілкування з клієнтами, керуванням соціальних мереж, написанням та оновленням вмісту веб-сайтів, веб-розробкою та іншими завданнями…Чи може мій особистий помічник обробляти мій календар/вхідні листи?
Звичайно. Ваш особистий помічник може легко організовувати зустрічі та керувати вашим Календарем Google. Просто поділіться та надайте своєму помічнику доступ до керування вашим календарем.Чи мій VA вільно володіє англійською мовою?
Наші VA не є носіями мови. Тим не менш, вони вільно володіють англійською як письмовою, так і усною.Безпека
Ми підписуємо NDA про конфіденційність даних, що входить до договору, а також наші комп’ютерні системи забезпечені відповідними засобами захисту.Чи відповідаєте ви GDPR?
Так. Більше інформації про це ви можете знайти тут https://vafromeurope.com/uk/polityka-konfidenczijnosti/Чи захищена моя інформація?
Так. Ми розглядаємо всю інформацію, пов’язану з вашим обліковим записом, як конфіденційну, і вживаємо суттєвих заходів для її захисту. Ми маємо багаторівневий підхід до безпеки, включаючи обмеження IP, програмне забезпечення для моніторингу екрана та шифрування захищеної інформації. Усі співробітники, які обробляють інформацію про клієнтів, підписують угоди про нерозголошення та проходять навчання з безпеки даних.Безпека
Ми підписуємо NDA про конфіденційність даних, що входить до договору, а також наші комп’ютерні системи забезпечені відповідними засобами захисту.Чи відповідаєте ви GDPR?
Так. Більше інформації про це ви можете знайти тут https://vafromeurope.com/uk/polityka-konfidenczijnosti/Чи захищена моя інформація?
Так. Ми розглядаємо всю інформацію, пов’язану з вашим обліковим записом, як конфіденційну, і вживаємо суттєвих заходів для її захисту. Ми маємо багаторівневий підхід до безпеки, включаючи обмеження IP, програмне забезпечення для моніторингу екрана та шифрування захищеної інформації. Усі співробітники, які обробляють інформацію про клієнтів, підписують угоди про нерозголошення та проходять навчання з безпеки даних.Пакети та ціни
Як працює ціноутворення?
Вам щомісяця буде виставлятися рахунок відповідно до вибраного вами пакету. Ціни на пакети починаються від 99 доларів на місяць.Чи діє контракт з місяця на місяць, і чи можемо ми збільшувати/зменшувати його, як це потрібно нам? Наприклад, на один місяць нам може знадобитися 40 годин, а в наступному – лише 20?
Так, ми можемо розглянути можливість збільшення/зменшення годин. Це може бути 40 годин одного місяця, 20 або 80 годин наступного місяця тощо.Чи можу я купити 1 пакет і використовувати кілька VA для одного пакета?
Так.Ви розглядаєте можливість для різних користувачів? Чи можемо ми поєднати години?
Так, ми працювали з такою комбінацією і можемо розглянути їїЯк це працює
Легкі, прості та безпечні кроки, щоб найняти віртуального помічника
Діючи в інтересах наших клієнтів, ми значно спростили наш процес взаємодії до кількох простих кроків для тих, хто знайшов рішення своїх турбот і проблем у списку наших послуг. «Список кроків, які потрібно пройти», безумовно, зробить ваші наміри щодо співпраці набагато сильнішими, ваше рішення — набагато структурованим, а очікування — більш конкретними та позитивними. Якщо ви все ще шукаєте спеціалізовані навички або нестандартний підхід, щоб відповідати вашим потребам, радимо зв’язатися з нашим менеджером, щоб розробити вашу особисту стратегію, яка відповідатиме вашим конкретним вимогам. Якщо ви все ще в роздумах, не впевнені, чи з нашими віртуальними помічниками ви досягнете найкращого результату, ми пропонуємо безкоштовне пробне завдання, щоб вирішити ваші проблеми та перешкоди.Список кроків, які потрібно пройти…
Кожен бізнес є унікальним і має особливі потреби, і для їх задоволення ми створили команду, яка здатна впоратися з різноманітними завданнями. Відповідно, не соромтеся делегувати одноразові або спеціальні завдання, ми з нетерпінням чекаємо їх виконання, незважаючи на їх складність чи унікальність.Спеціальний план
Запит на замовлення
Подайте заявку на наші послуги, щоб ми могли зняти навантаження з ваших плечей
Перегляньте з нашим менеджером
Наш Virtual Assistant Lead незабаром зв’яжеться з вами, щоб обговорити ваші потреби, визначити необхідні навички та структуру команди, а також узгодити стратегію співпраці для служби VA
Опис вашого завдання
Клієнт надає деталі та особливості завдання, щоб можна було призначити належну команду VA або VA
Складіть свою команду VA
На основі визначеного підходу керівник віртуального асистента складе команду, яка найкраще відповідає вашим потребам, і підготує її в той же день
Надсилайте завдання своїй команді
Ваша команда VA готова до роботи! Почніть надсилати їм свої завдання з чіткими цілями та очікуваннями
Готово!
Безкоштовне випробування
Запит пробного завдання
Ви можете сумніватися в тому, що віртуальний помічник може зробити для вас. Просто спробуйте, а не здогадуйтеся. Не соромтеся надсилати своє 3-годинне завдання з описом, що потрібно зробити, і будьте готові насолоджуватися результатом
Зв’яжіться з нашим менеджером
Якщо вам знадобляться додаткові роз’яснення, ви завжди можете зв’язатися з нашим керівником VA, щоб усі ваші вагання розвіялися.
Випробування завершено
Наш віртуальний помічник отримає ваш запит і зануриться, щоб виконати ваше завдання та заощадити ваш продуктивний час
Оцініть і прийміть рішення
Отримавши результат, не забудьте оцінити роботу та прийняти рішення, як продовжити виконання інших завдань
Дайте нам відгук
Take back your time!
Render professional virtual assistance with the full-fledged business process. Plot your path to Success
